Über den Kurs
In diesem praxisnahen Training lernen Sie, auch in herausfordernden Gesprächssituationen souverän, emphatisch und lösungsorientiert zu agieren. Ob im Umgang mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen oder Vorgesetzten – Sie entwickeln Werkzeuge, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, Missverständnisse zu klären und Spannungen konstruktiv aufzulösen.
Inhalte:
- Grundlagen schwieriger Gespräche
- Kommunikationstechniken
- Konfliktlösungstechniken
- Praxis & Transfer